复工复产，香烟零售户该做些什么？

　　突如其来的疫情让春节期间本该红红火火的生意变得十分惨淡，对零售业造成了较大的影响。最近，各地根据实际开启了精准复工复产模式，那么，对于零售户来说，应该做好哪些工作呢?

　　防控疫情保安全。目前，疫情还没有完全结束，零售户经营期间必须以安全为主，每天定时对商店里外全面消毒，给顾客营造安全舒适的购物环境。营业员自觉做到勤洗手、戴口罩，对进店未戴口罩的顾客做提醒，必要时可阻止入店。顾客与顾客保持一定距离。提醒顾客尽量避免现金交易，有条件的零售户还可以提供一次性手套或者免洗洗手液，避免顾客因触摸商品造成感染，让顾客放心购物。

　　疫情期间，零售户经营时要做好防护 管放军 图

　　多维宣传增销量。复工复产后，线下购物的人会逐渐增多，做好线下销售工作必不可少。然而，有人忙于工作，无暇线下购物;有人担心人群聚集，线下购物存在风险;也有人习惯了线上购物，享受送货上门服务。这就要求零售户也需要开通非烟商品的线上销售通道，满足不同顾客需求。零售户可以通过微信群、美团、抖音等线上平台合理发布非烟商品信息，畅通线上与线下销售，并做好配送服务，最大程度地提升店铺销售量，做到抢占先机、赢得主动。

　　诚信经营守底线。疫情就像是一面镜子，照出了不同零售户的心态和格局。疫情期间，有的商家利益熏心，哄抬物价，最终遭到惩罚;有的倚仗商品奇缺，对顾客态度蛮横，最终遭到群众的唾弃;大部分商店顾全大局，按进价销售商品，赢得消费者信赖。想要让生意更加持久，就应做到明码标价、明码实价，不哄抬物价，不制假售假。顾客提出疑问时，耐心做好解释工作，保持良好的服务态度，做一个诚信经营、文明服务、坚守底线的零售户。

　　践行责任树形象。这次疫情中，无论是免费为医护人员赠送咖啡的奶茶店，还是免费为市民赠送口罩的小卖部，都纷纷收获好评并圈粉无数，他们主动践行社会责任，留下良好口碑，为长久盈利奠定了扎实的基础。日常营业中，零售户用几成心思对待顾客，也就会收获几成回头客，因此，在今后的营业中，零售户应该多一些情怀，多给弱势群体人文关怀，力所能及帮助有需要的人，努力展示良好形象。