大别山下潢烟人

　　巍 巍 大 别 山,雄 踞 鄂 豫 皖。她 是红色圣地、革命摇篮。

　　大别山下有这样一群潢山烟草人，传承红色基因，弘扬大别山精神，为推动行业高质量发展谱写出一曲曲平凡而动人的乐章。坚守信念“好青年”“假烟再怎么包装，我都能一眼看出来。”专卖物流稽查员张显军既然能够有底气说出这样的话，是因为他早就在实践中练就一身本领。

　　“绝不让假烟通过包裹逃脱我的法眼。”这是他的信念。物流场地上有集卡、铲车、推车等鱼贯穿行，有的货运场内还弥散着浓浓的柴油味儿。小张说：“这些都是小事，咬咬牙忍忍就过去了，现在最令人头疼的是假烟流入的渠道大都转到物流寄递了。”密闭的车厢，货物一直闷着，气味逼人，甚至还会产生有毒有害气体。“查验这些东西一定得戴口罩，否则嗓子会受不了。”小张笑着跟前来参观学习的新同事讲解着。可是他没有说的是，多年的查验工作下来，因为化学品闻得太多，有的场地粉尘特别多，他落下了慢性咽炎和鼻炎的病根。凭 着 多 年 查 包 裹 钻 研 积 累 下 的“火眼金睛”，张显军对于传送带上各种包装盒总是能“望闻问切”、信手拈来。比如一个外包装是四四方方的水果箱子，看一眼、掂量下就知道里面装的是烟还是水果，还有每个寄件上的发货地址，对他来说就是惯用的甄别包裹内是否是卷烟的小技巧。细心的他还对全县物流快递企业门店分布、业务范围、周期业务量等基本情况进行分门别类，将6个物流快递总站点和28个货运场分站点纳入了日常监管档案。平时的张显军有些沉默寡言，但他总是会认认真真为每一次查验做好准备，始终坚守着他的信念，出色地完成任务。

　　今年以来，潢川全县共查处假烟27.92万支，其中张显军参与的物流环节查处假烟22.02万支，占全县查处假烟总数78.87%。物流环节共查处假烟案件92起，件件都有他的辛勤付出，他为 阻 断 假 烟 侵 入 市 场 筑 起 了 铜 墙 铁壁，交上了一份战绩颇丰的专卖打假成绩单。胸怀全局“老师傅”新调整的5名实习客户经理带教工作由客服部经理刘海霖负责。刚开始刘姐还有些小紧张：来的徒弟都是本科生，有的还是名校毕业，到底该怎么教才好。所谓“闻道有先后，术业有专攻”，刘姐在卷烟销售上可谓元老级人物，客户经理的岗位一干就是15年有余，全市系统取得二级营销师证书的不超过十人，她就是其中之一，带徒弟这点可难不倒她。虽然有这个能力，可胸怀大局、心系全局的刘姐却十分慎重，这批实习客户经理将来都是要充实到卷烟销售一线独当一面的好苗子，如果没有带好他们，将会影响全局工作。想到这点，刘姐使出了浑身解数，压箱底的绝活都拿了出来。精心准备的刘姐往讲台上一站，业务知识信手拈来、工作经验娓娓道来，知无不言、倾囊相授，徒弟们都瞪大了眼睛认真聆听，生怕错过了细节。在实践环节，刘姐陪他们一起走访市场拜访客户，徒弟们也不放过请教的机会，时不时就围着她提问：“师傅，您看商户提出的问题我这样解释行不行?”“师傅，您刚才说的那个服务案例我也遇到过，您看是不是也可以提炼转化一下?”......5名营销战线的新人在刘姐的传帮带下，都熟练掌握了业务技能，顺利出师晋升为准客户经理，并很快进入角色。他们所在辖区的网上订货率、电子结算率、货源满意度、客服满意度均达到了全市标准，不仅为客户提供了优质的服务，也为营销工作作出了贡献。团结一心“女汉子”王红是物流战线上的一名普通送货员。

　　看似柔弱、身材娇小的她搬起烟来却是个“女汉子”，和她搭档送货的驾驶员是一名老大哥，身体不太好，这“一 老 一 小”组 成 了 一 个 特 殊 的 团队，常年奋战在村级市场的送货路上。送货看起来是个简单工作，但如何又快又好地完成任务，还真的需要团 队 协 作 配 合。由 于 老 大 哥 身 体 不好，为了照顾他，装烟、搬烟的重活王红总是抢着去干。他 们 这 个 小 团 队 负 责 送 货 的 线路，乡村道路蜿蜒曲折、坎坷不平。一次送货途中，因连续大雨导致土路泥泞不堪，车辆无法前行，眼看车中还有未送完的货，驾驶员老毛病发作身体不适，王红愁容满面，她不仅担心老大哥的身体状况，还为客户不能及时拿到烟而忧心。安顿好老大哥后，她自己裹上雨衣包好烟，徒步给客户送过去，就这样深一脚浅一脚地在土路上来来回回走了好几趟，才将烟全部送到客户手中。

　　送完货的她裤腿沾满了泥 巴，累 得 直 不 起 腰，却 没 有 丝 毫 怨言。回想起客户拿到烟时的那股高兴劲，她心里暖暖的，成就感满满的。